Rechter: Transavia straft passagier te zwaar na rolkofferrelletje op Eindhoven Airport

Gepubliceerd op: 28-1-2025

EINDHOVEN/HAARLEM - Vliegtuigmaatschappij Transavia heeft vorig jaar een passagier uit België te hard gestraft na een opstootje op Eindhoven Airport. De man werd voor vijf jaar op de zwarte lijst geplaatst maar de rechter in Haarlem oordeelde dat Transavia zijn lik-op-stukbeleid ‘te rechtlijnig’ had toegepast.

Samen met zijn vrouw had de man tickets geboekt voor een vlucht van Eindhoven naar Palma de Mallorca (Spanje) op 23 juli.

Toen ze wilden instappen, kregen ze te horen dat hun rolkoffers te groot waren en niet mee aan boord mochten. Er ontstond een discussie met de Transavia-medewerker. Omdat hij de wachtrij niet langer wilde ophouden, nam de man plaats op een bankje.

Nadat de andere passagiers waren ingestapt, ging de man terug naar de de grondmedewerker om zich te verontschuldigen en alsnog de vergoeding voor de rolkoffertjes te betalen. Maar van hem kregen de man en vrouw te horen dat ze van de vlucht waren gehaald en niet zouden worden toegelaten.

Arrestatie voor mishandeling
De passagier werd weer boos, pakte de grondmedewerker vast en die kwam ten val. De marechaussee arresteerde de man wegens mishandeling.

Plaatsing op de zwarte lijst betekende dat hij vijf jaar niet met Transavia en KLM kon vliegen. De man, die regelmatig vliegt, spande daarom een kort geding aan.

De rechter praat het gedrag van de passagier niet goed maar concludeert dat ook de grondmedewerker anders had kunnen handelen, waardoor de situatie waarschijnlijk niet zo was geëscaleerd.

De rechtbank oordeelt dat een korter vliegverbod passender was geweest: ‘Transavia heeft in dit specifieke geval haar zerotolerancebeleid te rechtlijnig toegepast en daarbij te weinig oog gehad voor de menselijke maat', staat in de uitspraak die maandag is gepubliceerd. ‘Als gevolg daarvan is de opgelegde maatregel disproportioneel.’